Bienvenue au service client Kyvono

Oui. Vous disposez de 14 jours après réception pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier, et le retour est à nos frais. Renvoyez le produit si possible dans son emballage d’origine ; s’il a été utilisé au-delà d’un simple essai, une retenue peut s’appliquer, mais le retour n’est jamais refusé. Tous les détails sont sur la page Retours.

Écrivez-nous dans les 14 jours suivant la réception, avec votre numéro de commande et le produit concerné. Nous vous donnons l’adresse de retour — l’entrepôt d’où votre colis est parti — et la marche à suivre. Le retour est à nos frais.

Au plus tard 14 jours après votre demande de rétractation, sur le moyen de paiement utilisé pour la commande. Nous pouvons attendre d’avoir reçu le produit, ou la preuve de son renvoi, avant de rembourser.

Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité pendant 2 ans à compter de la livraison, et de la garantie contre les vices cachés. Écrivez-nous avec votre numéro de commande et des photos : c’est nous, le vendeur, qui prenons votre demande en charge et organisons la réparation ou le remplacement avec le service après-vente du fabricant. Si ni l’un ni l’autre n’est possible, vous êtes remboursé.